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湖南法治報(bào)訊（通訊員 宋小兵）近年來(lái)，永順縣公安局人口與出入境管理大隊(duì)為60歲以上的老人、16歲以下的孩子或者是殘障人士開(kāi)通“綠色通道”，最大限度提供便利化服務(wù)。

8月27日早上，一位殘障人士來(lái)到人境接待大廳辦理身份證，大隊(duì)長(zhǎng)彭小剛面帶笑容立即迎上前去輕聲詢(xún)問(wèn)，還及時(shí)推來(lái)輪椅方便該群眾辦理業(yè)務(wù)。工作人員深知為殘障人士辦理身份證業(yè)務(wù)不同于普通群眾方便快捷，但他們耐心細(xì)致，從引導(dǎo)填寫(xiě)表格，到協(xié)助拍照，每一個(gè)環(huán)節(jié)都充分考慮到了殘障人士的特殊情況。拍照室里，工作人員不厭其煩地耐心調(diào)整燈光和角度，只為拍出一張清晰合格的照片。錄入信息時(shí)，工作人員放慢語(yǔ)速，耐心溝通，確保每一個(gè)信息準(zhǔn)確無(wú)誤。為了減少殘障人士的等待時(shí)間，大隊(duì)為其開(kāi)通了“綠色通道”，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。整個(gè)過(guò)程中，工作人員展現(xiàn)出的不僅是專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，更是一種人文關(guān)懷，他們用實(shí)際行動(dòng)讓特殊群眾感受到了社會(huì)的關(guān)愛(ài)和尊重。

立足“小窗口”，服務(wù)“大民生”。今年以來(lái)，大隊(duì)共辦理身份證15000余件、出入境證件5000余件，跨省通辦受理身份證100余件、戶口遷移600余件，開(kāi)辟綠色通道100余人次……通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)效能的飛躍，更讓辦事群眾感受到來(lái)自永順公安機(jī)關(guān)的溫暖與貼心，讓“速度”與“溫度”并行。

作者：宋小兵

責(zé)編：李穎

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)